Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Angebote (Präsenz und/oder Online) von
neu begleitet - bindungsorientierte Familienbegleitung Ute Neumann, Ute Neumann, Sachsenhäuser Landwehrweg 119, 60599 Frankfurt
1. Angebotsannahme
1.1 Mit Annahme eines Angebots von neu begleitet (Anbieterin/Kursleiterin) erklärt sich die/der Kunde:in mit den nachfolgenden AGB einverstanden.
1.2 Mit dem Zustimmen zu den AGB bei der Anmeldung zu einem Kurs/einer Veranstaltung bestätigt der/die Kunde/in, die AGB gelesen und verstanden zu haben und dem Haftungsverzicht zu Gunsten neu begleitet - bindungsorientierte Familienbegleitung vorbehaltslos und unwiderruflich zuzustimmen.
1.3 Die hier genannten Geschäftsbedingungen gelten als stillschweigend angenommen – unabhängig davon, ob der Vertrag schriftlich, über das Internet oder Telefon oder persönliche Anfrage zustande gekommen ist.
2. Geltungsbereich, Änderungen
2.1 Diese AGB gelten zwischen dem Anbieter und der:dem Kund:in in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung für alle Dienstleistungen, die von neu begleitet - bindungsorientierte Familienbegleiterin Ute Neumann angeboten werden.
2.2 Die Anbieterin kann Informationen und Erklärungen, die das Vertragsverhältnis betreffen, an die E-Mail-Adresse der Kundin/des Kunden schicken.
3. Anmeldung
3.1 Die Reservierung der Kursplätze richtet sich nach der Reihenfolge bzw. Eingangsdatum Ihrer Online-Anmeldung im Buchungssystem. Sie erhalten eine Anmeldebestätigung per E-Mail (ggfs. im Spam-Ordner). Sollte wegen der großen Nachfrage ein Kurs bereits ausgebucht sein, erhalten Sie ebenfalls eine Benachrichtigung.
3.2 Die Anmeldung ist verbindlich.
3.3 Mit der Anmeldung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.4 Eine Anmeldung nach Beginn eines BabySteps-Babykurses ist möglich, jedoch nur zur zweiten Kursstunde. Hierbei muss aber die komplette Kursgebühr bezahlt werden, da es sich um einen geschlossenen Kurs handelt.
3.5 Eine Eintragung in die Warteliste zu einem Angebot richtet sich nach der Reihenfolge bzw. Eingangsdatum bezüglich des Anspruchs auf einen Kursplatz. Sollte ein vorherig reservierter Platz frei werden, so rückt der erste Platz auf der Warteliste nach. Eine Mitteilung an die Kund:in erfolgt in diesem Fall per E-Mail.
3.6 Im Sommer 2023 gab es ein flexibles Stempelkartensystem für BabySteps. Die Gültigkeit der flexiblen BabySteps-Karten beginnt ab Kauf einer Karte. Sie können bis zum Ende des Angebots (letzter Tag 25.09.2023) eingelöst werden. Die Anmeldung zu den einzelnen Stunden erfolgt per E-Mail an ute@neu-begleitet.de bis zwei Tage vor Kursstunde.
3. Zahlung
3.1 Die Kurs-/Veranstaltungsgebühr ist in jedem Fall VOR Veranstaltungsbeginn fällig.
3.2 Bei Anmeldung über das Buchungssystem dieser Website erhält die Kundin bzw. der Kunde im Anschluss von der Anbieterin per E-Mail eine Rechnung für die Überweisung der Kursgebühr.
3.3 Bei einer individuellen Einzelberatung erfolgt die Bezahlung im Anschluss an den Termin per Überweisung. Die Kundin bzw. der Kunde erhält eine Rechnung über die gesamte erbrachte Beratungsleistung nach dem Beratungstermin per E-Mail.
4. Rücktritt
4.1 Die Anmeldung zu den Angeboten ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung der Kurs-/Veranstaltungsgebühr.
4.2 Sollten die Kundin bzw. der Kunde an der gebuchten Veranstaltung doch nicht teilnehmen können, ist ein Rücktritt nur möglich, wenn die Kundin bzw. der Kunde
• den Rücktritt schriftlich mitteilen
• die angegebenen Fristen einhalten
• das Stornierungsentgelt bezahlen.
4.3 Die Höhe des Stornierungsentgelts beträgt in Abhängigkeit vom Rücktrittszeitpunkt:
• mehr als 6 Wochen vor Angebotsbeginn: 0 Euro
• weniger als 6 Wochen vor Angebotsbeginn: 100% der Buchungskosten
(Ausnahme: der/die zurücktretende Teilnehmer/in kann einen anderen Teilnehmer für den Veranstaltungsplatz vermitteln oder der Platz kann an einen Interessenten auf der Warteliste des Anbieters erfolgreich vergeben werden.)
4.4 Der Termin für eine individuelle Einzelberatung kann mehr als 24 Stunden vorher kostenfrei per Mail storniert werden. Weniger als 24 Stunden vorher werden 50% des voraussichtlichen Beratungspreises der Kundin bzw. dem Kunden in Rechnung gestellt.
4.5 Der Grund für eine Stornierung ist unerheblich.
4.6 Für die Berechnung der Stornierungskosten ist der Zeitpunkt des Eingangs der schriftlichen Rücktrittserklärung maßgeblich.
4.7 Der Rücktritt ist zu richten an:
Ute Neumann
Sachsenhäuser Landwehrweg 119
60599 Frankfurt
E-Mail: ute@neu-begleitet.de
4.8 Sollte keine Stornierung erfolgen, so wird der gesamte Betrag der Kundin bzw. dem Kunden in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin ohne fristgemäße Abmeldung besteht ebenso kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten.
5. Versäumte Kursstunden der Kundin bzw. dem Kunden bei BabySteps-Kursen
5.1 Es handelt sich bei den BabySteps-Kursen um so genannte „geschlossene Kurse/Gruppen". Es ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich, eine versäumte Stunde hinten anzuhängen bzw. nachzuholen. Der Grund für die Nichtteilnahme ist dabei unerheblich.
5.2 Einen finanziellen Ausgleich für verpasste Stunden gibt es nicht.
5.3 ei den flexiblen BabySteps-Stunden beginnt die Gültigkeit der Karten mit Kauf. Sollte eine flexible BabySteps durch die Kursleiterin abgesagt werden müssen und das Angebot dann auslaufen, wird der restliche Betrag erstattet oder kann auf ein anderes Angebot angerechnet werden. Ein Umtausch oder Erstattung übriger Kursstunden ist ausgeschlossen.
6. Ausfall
6.1 Für Kursstunden sowie Einzeltermine (Workshops, Einzelberatungen etc.), die aus persönlichen Gründen der Anbieterin ausfallen, werden entsprechend Ersatztermine als Präsenz- oder Onlinevariante angeboten. Die ursprünglich gebuchte Dienstleistung bleibt bei einer Durchführung als Online-Veranstaltung in ihren Hauptmerkmalen gleich.
6.2 Wenn der Ersatztermin nicht wahrgenommen wird, verfällt der Anspruch auf die Kursstunde bzw. den Einzeltermin.
6.3 Die Rückerstattung ist in diesen Fällen nicht möglich.
6.4 Sollte eine flexible BabySteps durch die Kursleiterin abgesagt werden müssen und das Angebot dann auslaufen, wird der restliche Betrag erstattet oder kann auf ein anderes Angebot angerechnet werden. Ein Umtausch oder Erstattung übriger Kursstunden ist ausgeschlossen.
7. Rücktritt, Kündigung, Verlegung und Änderung von Kursen/Veranstaltungen durch die Anbieterin
7.1 Die Anbieterin behält sich vor, Kurse/Veranstaltungen wegen zu geringer Beteiligung, aus räumlichen, personellen oder finanziellen Gründen abzusagen.
7.2 Für den Fall, dass die Mindestteilnehmerzahl eine Woche vor Beginn des Kurses/Veranstaltung nicht erreicht ist, kann die Anbieterin vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt wird in diesem Fall gegenüber dem(der) Teilnehmer(in) unverzüglich schriftlich erklärt.
7.3 Wenn ein Kurs/Veranstaltung aus Gründen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat, - insbesondere Erkrankung oder höhere Gewalt (u.a. auch Kontaktverboten/Ausgangssperren, kurzfristige Schließung des Veranstaltungs-/Kursortes) – ganz oder teilweise nicht in Präsenz stattfinden kann, kann der Anbieter ferner vom Vertrag zurücktreten, diesen kündigen, einzelne Termine verlegen sowie einzelne Stunden oder den gesamten Kurs/Veranstaltung alternativ online anbieten.
7.4 Die ursprünglich gebuchte Dienstleistung bleibt bei einer Durchführung als Online-Veranstaltung in ihren Hauptmerkmalen gleich. Im Falle eines Online-Angebots werden somit keine Kosten erstattet, da der Kurs/Veranstaltung als stattgefunden gilt. Der Anbieter wird den(die) Teilnehmer(in) hierüber unverzüglich informieren.
7.5 Im Falle einer Kursabsage vor Beginn des Kurses wird dem Kunden die komplette Kursgebühr zurückerstattet. Bei Kursabsage während des Kurses wird dem/der Kunden/-in die Kursgebühr anteilmäßig zurückerstattet.
7.6 Die Anbieterin kann den Vertrag bei Vorliegen wichtiger Gründe außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor bei gemeinschaftswidrigem Verhalten in Kursen trotz vorangegangener Abmahnung und Androhung der Kündigung. Statt einer Kündigung kann der Anbieter den(die) Teilnehmer(in) von einer einzelnen Kurseinheit ausschließen. Der Vergütungsanspruch des Anbieters bleibt durch eine solche Kündigung oder durch einen Ausschluss bestehen.
8. Organisation
8.1 Die ausgeschriebenen Kurse und Veranstaltungen finden zu den angegebenen Zeiten und Terminen statt.
8.2 Kurzfristige terminliche Änderungen ohne detaillierte Angabe von Gründen sind dem Anbieter vorbehalten. Die Kosten für die jeweilige Kursstunde bzw. Veranstaltung werden nicht erstattet. In diesem Fall werden die Teilnehmer binnen angemessener Frist schriftlich informiert.
9. Kurs-/Veranstaltungsort
9.1 Der jeweilige Veranstaltungsort ist dem gebuchten Angebot zu entnehmen. Die Einzelberatungen bei dem/der Kunden/Kundin zu Hause oder digital per Zoom.
9.2 Die Anfahrtskosten (vom Wohnort der Anbieterin) für einen Hausbesuch belaufen sich auf 0,50 EUR pro km Hin- und Rückweg. Als Berechnungsgrundlage dient Google Maps.
10. Vorschriften/Hinweise aufgrund der Corona-Pandemie
10.1 Sowohl der Anbieterin als auch die Kundin bzw, der Kunde bestätigen mit Annahme eines Angebots, dass er oder sein Kind
- oder andere im Haushalt lebende Personen NICHT unter Quarantäne stehen,
- 21 Tage vor dem vereinbarten Termin keinen wissentlichen Kontakt zu infizierten Personen hatten,
- alle gesetzlichen Vorgaben für Reiserückkehrer beachtet haben und
- nach bestem Wissen und Gewissen sich selbst als gesund einschätzen und keine Symptome einer akuten Erkältung oder Atemwegserkrankung aufweisen.
Sollte sich in der Zeit zwischen der Terminvereinbarung und dem Termin vor Ort dahingehend etwas ändern, sind beide Parteien dazu verpflichtet, den jeweils Anderen unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen.
10.2 Bei Terminen vor Ort sind die zu diesem Zeitpunkt allgemein gültigen Hygiene- und Abstandsregeln zu beachten. Diese richten sich nach den am Kursort aktuell geltenden gesetzlichen Vorgaben zur Eindämmung der Corona-Pandemie, den Hygienemaßnahmen des Veranstaltungsortes sowie dem aktuellen Hygienekonzept von neu begleitet - bindungsorientierte Familienbegleitung Ute Neumann.
10.3 Kurse, die aufgrund der zu diesem Zeitraum gültigen Kontaktbeschränkungen nicht vor Ort stattfinden können, werden online via Zoom weiterhin fortlaufend umgesetzt. Die ursprünglich gebuchte Dienstleistung bleibt bei einer Durchführung als Online-Veranstaltung in ihren Hauptmerkmalen gleich. Eine Gebührenerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.
10.4. Daneben ist in Absprache mit den Teilnehmenden jederzeit die Durchführung online via Zoom möglich.
12. Haftung
12.1 Die Teilnahme an Angeboten geschieht auf eigene Gefahr.
12.2 Die Teilnehmer:innen tragen die volle Verantwortung für sich und ihr Kind. Es wird an die Eigenverantwortlichkeit der Teilnehmer:innen appelliert.
12.3 Es besteht keine Haftung für verursachte Schäden der Gesundheit sowie Eigentum, Garderobe oder vor dem Kursraum abgestellte Kinderwagen o.ä.
12.4 Haftung wird gegenüber den Teilnehmer:innen aller Veranstaltungen und Kurse, auch auf Wegen, nicht übernommen. Meine Haftung für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Für Sach- und Personenschäden wird die Haftung ausgeschlossen.
12.5 Die Elemente mit dem Baby (Spielanregungen, Beikostbuffet etc.) liegen in der Verantwortung der Eltern.
12.6 Für selbstgebasteltes Spielmaterial übernimmt die Anbieterin keine Haftung. Die Eltern werden mündlich darauf hingewiesen, dass selbstgebastelte Spielmaterialien regelmäßig auf Sicherheit überprüft werden müssen und dem Kind nur unter Aufsicht gegeben werden dürfen.
12.7 Es liegt in der Verantwortung der teilnehmenden Person(en) während und nach Einzelberatungen das Gelernte fachgerecht umzusetzen.
13. Datenschutz
13.1 Die Daten der Kundin bzw. des Kunden werden nur für interne Zwecke, d.h., zur Kunden- und Vertragsverwaltung und -durchführung genutzt. Eine Weitergabe findet darüber hinaus nicht statt.
13.2 Die Kundin bzw. der Kunde haben jederzeit das Recht schriftlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen.
13.3 Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
14. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.